নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") golbest প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। golbest-এর ওয়েবসাইট golbest.cam-এ প্রবেশ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — golbest.cam ওয়েবসাইট ও তার সকল উপ-পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর প্রোফাইল।
• "ব্যালান্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল অর্থ যা ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

golbest প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে অযোগ্য বলে বিবেচিত হবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। এটি একটি কঠোর বাধ্যতামূলক শর্ত।
• আপনি স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করছেন এবং কোনো বাধ্যবাধকতার অধীনে নন।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নেই এবং আগে কোনো কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার golbest অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করা উচিত নয়।

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।
• অ্যাকাউন্টের নাম পরিবর্তন করা সম্ভব নয় — নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম দিন।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস কোনো কার্যকলাপ নেই) প্রশাসনিক ফি আরোপের যোগ্য হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

golbest-এ অর্থ জমা ও উত্তোলন নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

জমার নিয়মাবলী:

• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন।
• মোবাইল ওয়ালেটে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে না — জমার পদ্ধতি অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সাধারণত যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে, সে পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সাধারণত ১-৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে বেশি সময় লাগতে পারে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• golbest কর, নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা বা অন্য কারণে যেকোনো উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

golbest বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফারের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পর্কিত অফারে উল্লেখ থাকবে। সাধারণত ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস মেয়াদ উত্তীর্ণের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• golbest যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• জালিয়াতি বা সিস্টেমের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

golbest-এ সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, PG Soft প্রমুখ) দ্বারা সরবরাহ করা হয়। সকল গেম RNG (Random Number Generator) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও golbest বা তৃতীয় কোনো পক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রণযোগ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে সেই বাজির মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সক্রিয় বাজিগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত নিয়মে সম্পন্ন হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো গেমে কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো golbest প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে।

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• বোনাস সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে সমন্বিত কার্যকলাপ ("বোনাস হান্টিং")।
• অন্য খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮ KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ

আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা অনুসারে golbest সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। বিশেষত বড় উত্তোলনের আগে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)।
• সেলফি ছবি — ID কার্ড সহ।
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

KYC জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

golbest নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• আর্থিক কার্যকলাপে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় উপলব্ধ বৈধ ব্যালান্স যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

golbest নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতার ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• গেমিংয়ের ফলে ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি — এটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

golbest দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্থতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে সাহায্য নিন।

• জমার সীমা (দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক) নির্ধারণ করার সুবিধা পাবেন।
• সাময়িক বিরতি (কুলডাউন) নেওয়ার টুল উপলব্ধ।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

golbest যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব। নোটিশ প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

golbest তার ইচ্ছামতো যেকোনো পরিষেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে সক্রিয় ব্যালান্স যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান: [email protected]